为进一步贯彻落实省、市“厅局长走流程、促营商环境提升”工作要求，推动行政审批制度优化、流程再造和服务提升，2023年4月20日上午，桂林洋开发区流程体验员——规建科郑钧副科长到区政务中心开展“窗口体验”活动。

开发区“体验员”郑钧副科长首先到中心综合受理业务窗口，了解群众现场办事系统及提交材料，现场咨询工作人员业务办理流程、办理时限，并陪同群众办理生育服务证。 随后，“体验员”郑钧副科长现场体验了申报竣工验收网上申报操作，结合竣工验收七个联报事项，了解办件类型、申领资料、办理流程、办理时限等，并详细询问办件数量和审批过程中遇到的常见问题及处理情况。最后，“体验员”郑钧副科长指出：窗口人员要认真收集和梳理办件事项的“不方便”“难解决”问题和办事人的相关意见建议及正当诉求，主动对接业务科室针对“疑难杂症”问题开展剖析会，寻找解决办法并及时解答回复办事人，既增强了为民服务意识，又提升了综合业务素质。

下一步，开发区将以“科长走流程、促营商环境提升”活动为契机，聚焦群众“急难愁盼”问题，梳理工作中的短板缺项，细化责任分工，改进工作作风，着力推动制度优化、流程再造和服务提升。